多种联系方式
无论你是想提交开服信息、反馈服务器问题,还是咨询合作事宜,都可以通过以下渠道联系到我们。为保证响应效率,请根据问题类型选择对应通道。
客服邮箱
- 综合咨询:[email protected]
- 开服信息提交:[email protected]
- 举报与投诉:[email protected]
- 商务合作:[email protected]
在线客服
- QQ 客服:800xxxxxx(工作日 9:00–22:00)
- 玩家交流群:QQ 群 123456789 / 987654321
- 站内工单:登录后进入"我的—提交工单",支持上传截图
联系电话
- 客服热线:400-xxx-xxxx(工作日 10:00–18:00)
- 商务专线:0xx-xxxxxxxx(仅接受合作洽谈)
办公地址
地址:XX 省 XX 市 XX 区 XX 路 XX 号 XX 大厦 X 层(来访请提前 1 个工作日预约)
邮寄地址同上,收件人请注明"log.6sifu.com 运营组"。
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 每日 9:00–22:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 客服邮箱 | 7×24 小时接收 | 工作日 12 小时内回复 |
| 举报投诉 | 7×24 小时接收 | 24 小时内核查并反馈 |
| 开服信息提交 | 7×24 小时接收 | 24–48 小时内完成审核 |
| 商务合作 | 工作日 10:00–18:00 | 1 个工作日内对接 |
我们承诺:所有举报类信息一经核实,涉事服务器将在 2 小时内下架并录入黑名单库;涉及资金诈骗的,我们会协助玩家整理证据并向相关平台提交。对于审核未通过的开服申请,我们会明确告知原因(如登录器未过检、开区时间不实、存在跑路记录等)。
各部门与业务线联系指引
开服商 / 运营方
如需在本站发布开服信息,请准备:服务器名称、版本类型、开区时间(精确到分钟)、客户端与登录器下载地址、充值比例、爆率说明、客服联系方式。发送至 [email protected],标题格式为"【开服提交】服务器名 + 版本 + 开区日期"。首次合作需签署信息发布协议。
玩家用户
遇到登录器报毒、服务器跑路、虚假宣传、充值未到账等问题,请通过 [email protected] 或站内工单提交,附上服务器名称、开区时间、问题截图与账号信息(请勿提供密码)。
媒体与内容合作
如需转载本站的版本评测、行业数据或玩家报告,请发送申请至 [email protected],注明用途、发布平台与预计发布时间。我们通常允许非商业性转载,但需保留来源标注。
广告与推广
本站接受合规的服务器推广投放,但拒绝以下类型:带木马登录器、已列入黑名单的运营方、虚假开区信息、涉及赌博性质的玩法。投放前需通过资质与安全审核。
常见问题与快速解答
提交开服信息后多久能上线?
正常情况下 24–48 小时内完成审核并上线。若遇周末或开服高峰期(如节假日前后),可能延长至 72 小时。审核结果会通过邮件通知。
为什么我的服务器审核未通过?
常见原因包括:登录器未通过安全扫描、开区时间与实际情况不符、充值比例未公示、运营方存在历史跑路记录、客户端下载链接失效。具体原因会在通知邮件中说明。
如何举报一个坑人的服务器?
请提供服务器名称、开区时间、充值记录截图、与客服的聊天记录,以及问题描述。证据越完整,处理越快。核实后我们会下架该服务器并加入黑名单。
联系不上在线客服怎么办?
若在线客服繁忙,可改用邮箱或站内工单。所有工单都会生成编号,可凭编号查询处理进度。紧急问题建议直接拨打客服热线。